WhatsApp
Позвонить
Часто задаваемые вопросы
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших пирогах, заказе и доставке.
Если вы не нашли нужную информацию — напишите нам, и команда Настоящей Пекарни с радостью поможет
Доставка и самовывоз
Почему доставка занимает не меньше двух часов?
Мы не используем замороженные заготовки - каждый пирог мы начинаем печь только после получения вашего заказа.
Нам нужно время, чтобы замесить тесто, выпечь пирог и аккуратно доставить его тёплым. Поэтому доставка занимает в среднем 2 часа, но вы получаете настоящий свежий пирог прямо из печи.
Нам нужно время, чтобы замесить тесто, выпечь пирог и аккуратно доставить его тёплым. Поэтому доставка занимает в среднем 2 часа, но вы получаете настоящий свежий пирог прямо из печи.
Кто доставляет заказы?
Доставку выполняют курьеры сервиса Яндекс, поэтому вы можете отслеживать заказ и быть уверены в точности и безопасности доставки. Оплата за доставку производится не нам, а напрямую курьеру, что делает процесс прозрачным и понятным.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, вы можете оформить самовывоз из ближайшей пекарни.
После приготовления оператор сообщит, когда заказ будет готов. Это удобно, если вы хотите забрать пироги по пути домой - они будут свежими и аккуратно упакованы.
После приготовления оператор сообщит, когда заказ будет готов. Это удобно, если вы хотите забрать пироги по пути домой - они будут свежими и аккуратно упакованы.
Удобная и прозрачная система оплаты
Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ на сайте банковской картой или через Kaspi Pay - это быстро и безопасно. Мы принимаем только официальные платежи, чтобы вы всегда получали чек и могли быть уверены в прозрачности сервиса.
Можно ли оплатить заказ заранее, если подарок или сюрприз?
Вы можете оплатить заказ заранее, а мы доставим пирог или торт получателю по указанному адресу.
Можно ли получить чек или документ для отчётности?
После оплаты вы получаете электронный чек на почту.
Для корпоративных клиентов по запросу оформляем счёт и накладную - нам важно, чтобы все платежи проходили официально и с прозрачной отчётностью.
Для корпоративных клиентов по запросу оформляем счёт и накладную - нам важно, чтобы все платежи проходили официально и с прозрачной отчётностью.
Качество и состав
Используете ли вы натуральные ингредиенты?
Да, только натуральные продукты - без маргарина, ароматизаторов и готовых смесей. Мы используем фермерское сливочное масло, свежие яйца и проверенную муку. Каждый пирог мы печём по рецептам, которые создавались и тестировались в нашей пекарне, - вкус и качество мы контролируем на каждом этапе.
Как вы контролируете качество выпечки?
Каждый пирог проходит несколько этапов контроля — от теста до упаковки. Мы не используем готовые полуфабрикаты: всё делаем вручную, по технологии, отработанной нашими пекарями. Если что-то не соответствует стандарту, изделие просто не попадает к клиенту.
Как долго пироги сохраняют свежесть?
В холодильнике пироги хранятся до 48 часов, но лучше всего подавать их в день покупки. Разогреть можно в духовке при 180°C в течение 5–7 минут 0 и вкус будет как из печи.
Хранение и подача
Как хранить пироги после доставки?
Храните пироги в холодильнике при температуре +2…+6 °C.
В таком виде они сохраняют свежесть и вкус до 48 часов.
Мы не добавляем консерванты, поэтому пироги — только натуральные и свежие, как домашние.
В таком виде они сохраняют свежесть и вкус до 48 часов.
Мы не добавляем консерванты, поэтому пироги — только натуральные и свежие, как домашние.
Как лучше разогреть пирог перед подачей?
Разогрейте пирог в духовке при 180 °C в течение 5–7 минут тесто станет мягким, а аромат снова раскроется.
В микроволновке можно прогреть небольшие порции, но для хрустящей корочки лучше использовать духовку.
В микроволновке можно прогреть небольшие порции, но для хрустящей корочки лучше использовать духовку.
Можно ли заморозить пироги?
Мы не рекомендуем.
Пироги Настоящей Пекарни не содержат консервантов, поэтому после разморозки вкус и текстура могут измениться.
Лучше заказывать свежее — мы печём быстро и под ваш день.
Пироги Настоящей Пекарни не содержат консервантов, поэтому после разморозки вкус и текстура могут измениться.
Лучше заказывать свежее — мы печём быстро и под ваш день.
Контакты
Пр-т. Жибек Жолы, 50 блок В, ТЦ "Квартал"
Режим работы: 7:30 - 20:30
Орбита 4, дом 9, Настоящая Пекарня
Режим работы: 8:00 - 21:00
Жандосова 162а, вход с ул. Щепкина
Режим работы: 8:00 - 21:00
Режим работы: 7:30 - 20:30
Орбита 4, дом 9, Настоящая Пекарня
Режим работы: 8:00 - 21:00
Жандосова 162а, вход с ул. Щепкина
Режим работы: 8:00 - 21:00
8 (800) 123-45-67
Доставка и заказы по номеру: +7 (700) 354-04-03
Доставка и заказы по номеру: +7 (700) 354-04-03
© 2018–2024 ИП «Салыкова С.Н.» РНН - 040630600051стратор доменов
Сайт и Seo от GMP.KZ